Údržba a řešení problémů
Aktualizace firmwaru a softwaru
Naše produkty v Dronetagu neustále vylepšujeme.
Pro optimální funkci proto používejte nejnovější verzi Dronetag App i firmwaru zařízení.
Při aktualizaci firmwaru postupujte podle uvedeného návodu.
Tipy a postupy
Pokud BS nekomunikuje, můžete problém zkusit vyřešit několika způsoby.
Nejprve v Dronetag App zkontrolujte, zda je aplikace se zařízením správně spojená. Ujistěte se, že je BS zapnutý a v dosahu aplikace. Ověřte, že má mobilní zařízení s Dronetag App zapnuté Bluetooth a polohové služby. Pokud se BS v aplikaci nezobrazuje, zkuste restartovat zařízení i aplikaci a připojit se znovu.
Vyplatí se také znovu projít návod k integraci vašeho zařízení a ověřit, že jste provedli všechny potřebné kroky. Zkontrolujte, že máte správně nastavená všechna nastavení a že jste dodrželi všechny kroky potřebné ke komunikaci mezi zařízením, aplikací a řídicí jednotkou. Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení uvedených kroků, obraťte se na nás na adrese support@dronetag.com.
Pravidelná údržba
Bezpečnost každého letu je prvořadá a k povinnostem pilota patří předletová kontrola. Před vzletem by měl pilot vždy zkontrolovat kabeláž, aby vše fungovalo správně. Dále by měl ověřit upevnění a funkčnost veškerého vybavení i stav LED. Těmito zásadními kontrolami může pilot předejít možným poruchám a zajistit bezpečnost všech na palubě.
Jak nahrát data asistovaného GNSS
Pokud používáte BS s drátovými anténami Dronetag Wire, nahrajte před každým letem data asistovaného GNSS (nahrát je můžete v naší aplikaci, podívejte se na krátké video). Tento krok je nutný kvůli omezenému výkonu drátových antén.
Pokud používáte BS s trubkovými anténami Dronetag Tube nebo s jinými anténami třetích stran, doporučujeme data asistovaného GNSS nahrát také, aby zařízení pracovalo bez omezení výkonu.
Získání diagnostických logů
Při řešení neobvyklých problémů vás může tým podpory Dronetag požádat o stažení diagnostických logů. Pokud máte potíže a od našeho týmu podpory jste zatím žádné pokyny nedostali, kontaktujte nás na adrese support@dronetag.com a rovnou si stáhněte diagnostické logy, abychom vám mohli pomoct rychleji.
- Zapněte zařízení a otevřete aplikaci Dronetag.
- Přejděte do svého profilu a zvolte „My Devices“.
- Vyberte své zařízení, přejděte do sekce „Troubleshooting“ a zvolte „Obtain Diagnostic Logs“.
Logy se stáhnou ze zařízení a odešlou našemu vývojovému týmu k posouzení.